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公司里的「陪审团」

文章出处:糖果派对赌博下载官网 发表时间:2019-07-09 22:54
公司里的「陪审团」




2019-07-09 11:50
相信大家或多或少都听过「陪审团」。
 
这是一项起源于英国的司法制度,在案件审判时,法院会随机抽取一二十个普通公民组成临时审判团,审判团跟法官一起参与案件的裁决,认定某人有罪或者无罪。
 
我最近接触了一家很有意思的公司(就叫它 Y 公司吧),它竟然把这套体系搬进了自己的企业文化管理中,让基层员工来「裁决」一些组织内的争议问题,甚至让他们参与思考公司的一些关键决策。
 
这个奇葩的制度给 Y 公司带来了非常有特点的企业文化,我认为值得拿出来研究一下。
 
企业文化的「波粒二象性」
 
Y 公司有一个制度,员工晚上 9 点以后下班,可以报销打车费。它没有强迫员工「996」,这个制度的本意是对勤奋员工的鼓励。
 
但 HR 部门后来发现,很多报销打车费的员工,其实 8 点多就走了。有些人甚至会在 7点多就预约 9 点的车,如果司机提前打来电话,询问「现在能不能走」,一些人甚至连 8 点都待不到。
 
这件事让 Y 公司的创始人很头疼。他很了解自己的员工,有些人不怎么在意细节,司机来了就走,反正回家也是继续干活,但还有些人也确实在用这个漏洞拿报销,他们也说自己「在家加班」,但这没法核实。
 
我相信不少公司都会遇到这样的问题,这种「好人坏人」混在一起的局面是最难处理的。你觉得设立了几个「文化小孔」,希望引导文化的走向,结果却发现组织里的文化像「波」一样在「衍射」,得到的根本不是你想要的结果。
 
企业文化这件事就像「光」,有时候你真的搞不懂它是怎么运动的。
 
我问过不少创业公司的创始人,看他们如何处理这类涉及文化的「小问题」。大多数人都是按照规则「一刀切」,比如直接取消这个制度,或者对「违规」员工(既包括钻漏洞的人,也包括真的回家加班的人)给予相应处罚。
 
这些处理办法强调了原则,看起来没有任何问题。但对那些没有偷懒、回家加班的员工来说,却又多多少少存在不公平,也和公司想借此制度彰显「鼓励」的初衷相冲突。
 
那换种处理方法行不行?比如还有一部分创始人告诉我,他们对公司的这类小事不是很在意,认为「在这上面浪费时间不合算,比起公司能快速发展,这都是小钱」。
 
他们可能会口头强调下「规则」的重要性,但不会采取具体的解决措施,为了不打击员工的积极性,干脆睁一只眼闭一只眼。这个原本用来鼓励勤奋员工的制度,就彻底成了公司的一个福利。
 
当然,后面这部分创始人的想法也没错,小部分人钻空子报销的打车费,确实花不了多少钱。但他们可能没有意识到,这却是对企业文化的一个「检查点」。因为这个制度背后,反映出公司在文化上倡导的东西——正直、诚信、积极等等,有没有被有效感知及有效落实。
 
组织有三个最重要的要素:人、文化和流程。流程决定了安全和效率,文化带来了共识和有效协同,而人则决定了一个组织的「原力」和进化速度。
 
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